健豪印刷事业股份有限公司是台湾合版印刷业的领导者，2013年营业额约5.8亿元人民币，较2012年增长约15%。承蒙健豪总经理张训嘉同意，中华印刷科技学会安排约50位会员到健豪参访学习，我们看到了健豪的创新商业模式，切实感受到了这种破坏式创新的巨大能量。那么，如果印刷企业有机会到健豪参观，参访者到底要看什么？
　　
　　增购设备提供全方位服务
　　
　　过去两年来，台中新厂建成，被作为健豪的营运中心，也成为对客户的主要服务及训练中心，就经营的发展策略上，健豪大力建设云端网上服务机制、提升功能，让经销客户及最终消费者能够更轻松地通过上网建立业务关系，而因应产品发展策略的需求，为生产自动化数码网络相簿、短版或按需印书、个性化月历、大头贴标签、明信片等，健豪也增添了很多新设备。
　　
　　在新增设备方面，印刷设备单元以UV为主，包括亚洲第一部海德堡可自动机上校色及上版的2台XL-105/106印刷机、海德堡SM52-5LX UV五开五色/六色UV印刷机等设备，也包括HP Indigo W7250、HP Indigo 10000等数字印刷设备，后加工设备则包括局部镭射上光机、马天尼钻石型精装线等，估计近3年的总投资超过1亿元人民币。
　　
　　做一般传统印刷厂不做的事，是张训嘉经常挂在嘴上的话。他向我们说明，健豪未来的发展愿景——由合版印刷转型到数码印刷，平版印刷转到UV专业印刷等。张训嘉亲自带我们参观新厂，并非常详细地介绍各个设备的特性及投资的原因，除说明设备的产能、效率、质量上的目标外，也介绍新厂在整体环境规划设计上的特殊做法，包括环保减废、节能减碳、防噪音、安全设施、回收体系、灯光设计及生产自动化的规划、生产流程的管理等都有独到之处。他的目的是要让新厂能与全世界最好的印刷厂相比较，不仅是在硬件设备上的比较，而且包括软件及管理的技术上都能让人刮目相看。
　　
　　参观完毕后，他特别介绍健豪在未来影像印刷市场的规划，包括如何设计不同规格的标准版型、如何让消费者简单地上网制作及下单他们所需要的影像书籍、如何以数码技术加强与竞争者的差异化、如何架构产业间的策略伙伴与合作关系等，在影像印刷领域，网上交易与营销服务内容是与合版印刷相仿的，但后续的制版、生产流程及质量控管则与合版印刷制程完全不同，所以健豪已开始转型为创新的数码印刷、合版印刷及UV特殊印刷公司，已是一家提供全方位服务的新模式印刷公司。
　　
　　创新数码印刷的商业模式
　　
　　健豪讲求用速度、质量和服务让客户满意，我们参观健豪台中新厂，大家发现健豪要达到这项要求，不仅依靠硬件设备的自动化，更重要的是来自内部软件流程的自动化管理，这包括客户的培训、接单的标准化、订单到储运的工单管理、生产流程条码的质量控管、人员的训练等，在这些方面做到精确，才是重点，这也是健豪在台湾合版业具备竞争力的关键。
　　
　　大家都知道网上接单是合版印刷成功的关键因素，但这次的参访我们要特别了解健豪对影像印刷的创新经营模式的做法，这已不是合版印刷而是网上数字印刷服务，配上最先进的Indigo数码印刷机、自动化的后加工设备，加上生产流程条码的质量控管，才有机会满足客户的需求。所以，有机会到健豪新厂参观，大家一定要了解一下健豪的创新商业模式。
　　
　　产品创新方面，除了合版业务外，还包括按需印书、影像印刷、大头贴标签、UV特殊印刷等。
　　
　　服务创新方面，除了网上交易、24小时交件、标准化作业等原有的服务做法外，新的版型设计数据库、纸本与电子书的整合服务（一版多本服务）、不同渠道客户的培训等都是值得大家注意的焦点。
　　
　　生产设备创新方面，包括以Indigo为主的数码印刷自动化的生产流程（包括印刷、各种不同装订设备及条码的生产管理系统）、海德堡自动色彩校正与上版设备、UV生产相关设备、3D上光设备、自动模切设备、全厂的整合供墨系统等。
　　
　　环境管理创新方面，包括生产与行政区间的环境设计及进出管理、生产设备的流程与动向规划、防火、防噪音、环保减废、节能减碳、安全设施、回收体系、灯光设计及生产自动化等。
　　
　　管理与流程创新方面，标准化的服务降低管理与营销的成本、自动化的生产机制降低生产人工成本、免费的客户培训减少客户沟通不畅情况并强化客户的关系。
　　
　　采购管理创新方面，在设备、耗材及原物料的采购时，采用设定目标以量制价的采购策略。
　　
　　健豪利用现有合版印刷的基础，投入自动化数码印刷生产流程，也扩充影像印刷及UV特殊印刷的产品线。但对未来健豪如何实现年产值10亿元人民币的目标，传统的印刷业者总是会有疑虑的，未来需要增加多少投资，台湾是否有足够的印刷市场容纳健豪未来发展空间，这都是问题。但如果盘点健豪现有竞争优势，包括网上交易机制、产品服务范围、客户服务做法、通路管理、生产设备特色、内部环境管理等，健豪未来的发展是有想象空间的，我们拭目以待。