我们正在面对严峻的行业现状,那就是史无前例的行业整合以及印刷产业规模日益缩减。据美国印刷行业委员会报道:在1998年至2011年年底,美国印刷类公司总量骤减了25%。在过去的十二年里,将近有10400家公司倒闭,这种趋势还在延续。
随着印刷市场业务总量的减少,印刷企业需要做的不仅仅是在危机下幸存下去,而是要找到提升营业额和利润的方法或策略。企业都意识到行业内日益削减的印刷业务几乎被视为一种商品,价格成了其直接决定性因素。这给企业利润带来了巨大的压力,企业急需可行的方法来消除这个极具威胁性压力。
成功的公司都做了什么?
我们发现成功的公司或多或少采用了下列策略的一项或几项:
1、收购竞争对手
2、成为廉价的生产提供商
3、为客户提供新的额外服务
4、采用先进营销理念和技术实现动态管理营销过程,通常俗称营销服务提供商。
5、运用科技实现印刷生产有序化和管理化。在这种情况下公司并没有创造新的印刷方式,它仅仅使生产更有效率。
上述的前四个策略已被证实,接下来让我们更进一步研究其中的第五个策略。
实现印刷业务可销售化、定制化和管理化
现在许多的印刷企业在采用互联网、工作流程化和数字印刷等新技术和新方法开发新的商业模式,那就是实现印刷业务可销售化、定制化和管理化,下面给出了一些非常有意义的案例。
印刷业务网络营销VS人员营销
像VistaPrint,Mimeo.comand48HourPrint.com等比较知名的网络印刷服务公司正在改变印刷业务营销方式。他们不用雇佣大量的营销人员而利用互联网来吸引潜在的客户,这样就能大大节省了人力成本,转而用来购买像Google,YahooandBing等大型搜索引擎的广告业务来使自己的信息出现在搜索结果的第一页,来获得更多的曝光率。执行上述营销策略的印刷企业也会在流量大的社交网站上进行大量的广告投资。
从库存式印刷转向按需印刷
从库存式印刷转向按需印刷的策略被保罗孟摩根市的西部印刷公司发挥的淋漓尽致,其并提出了“帮助我们的客户实现印刷成本更少”的服务口号。他们和他们的客户一起工作,使其只需采购他们所需要的,这样可以避免先要把原材料送到原料仓库储存直到开始生产。例如,为了一个需要长版印刷的客户,常需储存一大堆不同原料,并把他们放置在仓库里,然后再由生产员工挑选和包装需要的原料完成一个整体的生产。西部印刷公司针对这个工艺工程进行了重新设计,即在印刷过程中采用少量和有计划的进货方案,对生产工艺过程进行拆分式进行,虽然印刷成本更高,但是客户的整个成本还是降低了,我们的利润也相对提升了。
网络印刷技术下的担保管理
旧的印刷业务流程都是分散开来的,把它们逐层转包给销售人员、经营商、代理商和特许经营商。这种担保方案不是个性化的,往往要花费几天的时间保证订单货物的供应,一旦产品发生更改担保方案就会作废,造成很大的损失。
新的工艺流程允许客户24小时全天候进行下单,个性化和接收性都非常迅速及时。客户在享受其便捷和个性化的同时,市场部也能节省不少人力和废料,并利用此渠道维护了品牌的信誉。
网络印刷技术下的自动化印刷管理
利用网络印刷技术改善供货担保管理的方法也能对自动化印刷管理产生美妙的效应,即对当地客户订单过程进行自动化管理。利用这个技术,我们的客户可以通过电脑自动提交订单、报价和合约证明等生产重要元素。这样印刷厂在大堆订单文件中就能降低每一个订单的处理成本。由于转换成本还是很高的,所以这个方案还是很有吸引力的。
创建个性化注册组件
当一家健康保险公司CareFirst获得新的客户时,都会向其客户赠送一个专门阐述他们个性化医疗、牙科和医药的功效的小册子。在新的切换过程中,客户将收到和公司保持同步更新的准确信息。然而旧的流程不但成本较高,而且客户往往被传递不相关的信息。新型优化的流程能使CareFirst、其客户和服务提供商实现共赢。
手动过程自动化
例如牙医和医生等之类的专业办公人员,如果其病人忘记赴约那么就失去一笔生意。行政人员通常的做法是向客户寄送提醒性明信片。这个流程需要耗费劳力和昂贵的邮资。一个聪明的服务提供商(亚历山大的优势印刷公司)开发了一个约会提醒应用程序,它能够直接嵌入美国大多数牙医使用的主要关系管理系统。主要关系管理系统提供商在买下约会提醒程序后,不但增加了一项新的收益,每天还为印刷服务商提供大量的印刷业务。
总结
在整个印刷行情萧条的情况下,印刷服务提供商急需尝试新策略,一些仅仅是为了生存,而其他人却是为了茁壮成长。对于提出的许多策略,有些专门是为收购服务,有些是为了降低企业成本。对于更愿意从不同方式看待印刷的印刷厂还有许多可行的选择,例如视印刷为一个更大的传媒过程。利用最新数字技术和营销策划公司尝试找到新方法,来拓展其业务范围和改变他们擅长的游戏领域获得更大的发展。
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